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Bezahlung & Kasse
Währung
Wenn Sie wissen möchten, wie viel Ihre Bestellung in der Währung des Landes, in das Sie Ihre Bestellung versenden, kostet, beachten Sie bitte, dass die Währung beim Bezahlen automatisch aktualisiert wird, sobald Sie das Land auswählen, in das Sie versenden.
Zahlungsprobleme
Hier sind einige Schritte, die Sie zur Lösung des Problems ausprobieren können:Verwenden Sie eine andere Bankkarte: Manchmal haben unsere Kunden in Frankreich aufgrund lokaler Bankbeschränkungen Zahlungsprobleme. Der Versuch mit einer anderen Bankkarte kann helfen.Privates Browserfenster: Gelegentlich können Browsereinstellungen oder Cookies den Bezahlvorgang stören. Bitte versuchen Sie, den Kauf in einem privaten Browserfenster (Inkognito-Modus) durchzuführen.Alternative Zahlungsmethoden: Wir unterstützen mehrere Zahlungsmethoden. Haben Sie versucht, sowohl PayPal als auch Shopify als Zahlungsoptionen zu verwenden?Wir hoffen, dass diese Lösungen Ihnen helfen, Ihren Kauf abzuschließen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den Fall weiter untersuchen können.
Ich habe keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten!
Es werden immer mehrere E-Mails automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.Die erste bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Die zweite enthält eine elektronische Kopie Ihres Zertifikats, das Sie ausdrucken oder online anzeigen können. Wenn Sie eines unserer physischen Produkte bestellt haben, z. B. ein Luxus-Geschenkpaket, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbenachrichtigung und einer Sendungsverfolgungsnummer.Viele E-Mail-Systeme sind so eingerichtet, dass sie Sie vor unerwünschten E-Mails schützen und unsere E-Mails möglicherweise als „Spam” einstufen.Solange Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, können wir Ihnen diese E-Mails jederzeit erneut zusenden.